to read complaints and reviews, or file yours.Goodyear Firmasının Çözüm Odaklı Çalışmaması
Goodyear firmasının aymazlığı
18/11/2022 tarihinde Kocaeli İzmit KRM lastik firmasından 4 adet Goodyear eagle sport tz marka 4 adet lastik aldım. 10 Mart 2024 pazar günü Bursa Kocaeli istikametinde seyrederken Yalova Altınova civarında ön sağ lastiğimin patlamasıyla mağduriyet yaşadım. Ertesi gün aldığım firmaya lastiğimi götürdüm 2 yıllık garanti süresinin dolmadığını söyledim lastiğimin fabrikaya gönderileceğini söylediler. Bana kırk gün içinde cevap verileceği söylenmişti ancak iki ay geçti hala ses yok Goodyear müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ayrıca attığım maillere de cevap verilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak ve acilen yarılan lastiğimin yenisiyle değiştirilip gönderilmesini istiyorum.
Fatura bilgilerim ekli dosyada mevcuttur
Merhaba, Lastik tamir edilemeyen, dış etken kaynaklı hasarların incelemesini ne yazık ki üretici firma sorumluluğundadır. Konu ile alakalı bize iletmiş olduğunuz şikayetin aynısını aracı olarak ilgili evraklar ile iletilmiş ve sizin gibi sonuç beklemekteyiz. Bu tarz durumlarda firmalar bizden önce sizlere bilgi vermekte. Konu muhatabı şikayetiniz üzerine lastik incelemesi yapan Goodyear firmasıdır. Konunun takibindeyiz.