Siparişim 7 Gün Hazırlanıyor Diyor, Kargo Gelmedi Ve İade Talebi

Goodyear Oto Aksesuar isimli internet sitesinden ts090944535 numaralı siparişimle iki adet ayrı antifriz satın aldım. Sitede ürünlerin 48 saat içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu alışveriş için 835 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Gecikme ile ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisine ulaştığımda ise sadece sistemlerinde bakım çalışması olduğu söylenerek oyalandım, bu gerekçe ile ne ürünler kargoya veriliyor ne de iade işlemi gerçekleştiriliyor. Kargonun ne zaman verileceği konusunda da kesinlikle net bir bilgi paylaşılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.