Garanti Süresi İçinde Çözülmeyen Ocak Arızası Ve Ücretli Tamir Talebi

A101 Balıkesir Altıeylül Mahallesi şubesinden Goodwest marka ankastre set satın aldım. Aldığım günden beri ocakta çakmak takılı kalma sorunu yaşadığım için yetkili servisi çağırdım. Gelen servis görevlisi ocak üzerindeyken bir gözüne yumruk darbeli bir müdahalede bulunarak o anlık düzeldiğini söyleyip gitti, ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Daha sonra ocak gözlerinden birisi tamamen çalışmamaya başladı ve tekrar servis arızası oluştu. Servisi yeniden aradığımda ise telefonlara dönüş yapılmadı. Dün tekrar aradım, bu kez gelen servis görevlisi garanti süresinin 3–4 ay geçtiğini belirterek işlemin ancak ücret karşılığı yapılabileceğini söyledi.

Oysa çakmak sorunu ve ocak gözündeki problem garanti süresi içerisindeyken de devam ediyordu ve bu süre içinde sorunum kalıcı şekilde giderilmedi. Şu anda ocak gözlerinden birini ve çakmak sistemini kullanamıyorum, ürünün temel fonksiyonlarından faydalanamıyorum.

Garanti süresi içinde çözülmeyen bir arızanın bugün benden ücret talep edilerek giderilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Ocaktaki arızaların ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürünün değişimini talep ediyorum. Malının arkasında durulmayan bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.