Garanti Kapsamındaki Ankastre Ocağın Camı Patladı, Servis Yardımcı Olmadı

21.12.2024 tarihinde, yaklaşık 9 ay önce Bursa Nilüfer Akçalar A101 şubesinden satın aldığım Goodwest bw1813 model ankastre setin ocağının camı yemek yaparken aniden patladı. Olay sırasında herhangi bir yaralanma veya maddi zarar yaşanmadı ancak durum oldukça tehlikeliydi.

Olay sonrası ilk olarak 0549********55 numaralı yetkili servisi aradım, ancak sorumluluğu kabul etmediler. Ardından 0212 771 10 92 numaralı servisi de aradım, yine kabul etmediler ve telefon yüzüme kapatıldı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, hiç kimse yardımcı olmadı ve benden herhangi bir fatura ya da belge de talep edilmedi.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.