Araç Tesliminde Kırmızı Hediye Kutusunun Eksik Olması

03.03.2026 tarihinde Bursa Gönye yetkili bayisinden Sait i**** adına Chery Tiggo 7 model sıfır aracımı teslim aldım. Ancak araç teslim sürecinde, Chery markasının pek çok müşterisine verdiği ve içerisinde termos ile şemsiye bulunan kırmızı hediye kutusu bana teslim edilmedi.

Sıfır araç satın alımı gibi önemli bir süreçte, markanın standart bir uygulaması olarak bilinen bu hediyenin tarafıma verilmemesi hem ciddi bir hayal kırıklığı yarattı hem de müşteri memnuniyeti anlamında olumsuz bir izlenim bıraktı. Konuyu teslimat süreci boyunca defalarca ve en son 03.03.2026 tarihinde bayi ile paylaştığım halde net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, eksikliğin giderilmesine yönelik somut bir çözüm de sunulmadı.

Tüm müşterilere eşit uygulama yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma verilmesi gereken kırmızı hediye kutusunun içeriği eksiksiz bir şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Chery markasının müşteri memnuniyetine verdiği önemi gösterecek şekilde konunun ivedilikle ele alınarak sonuçlandırılmasını bekliyorum.