to read complaints and reviews, or file yours.Gönül Kahvesi'nde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Sorun Odaklı Yaklaşım
Kahramanmaraş merkez Gönül Kahvesi hizmet sıfır. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmiyor. Müşteriye çözüm odaklı değil, sorun odaklı yaklaşılıyor ve müdür olarak bulunan bayanın varlığı yokluğu bir. Müşterilere karşı egolarını tatmin edecek ne kadar çalışan varsa buraya toplamışlar. Kapatılması için nerelere yazmam gerekirse yazmaya devam edeceğim. Gönül Kahvesi isminin temsili bu Kahramanmaraş merkezde ayaklar altına alınıyor. Bir an önce isminizi temize çıkarmak için bu konuya ciddiyet göstermenizi rica ediyorum. Gerekirse CİMER'e şikayette bulunacağım.
Sayın Orhan T, Öncelikle Kayseri Forum Gönül Kahvesi şubemizde yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gönül Kahvesi olarak tüm misafirlerimizin memnuniyetle ayrılması en temel önceliğimizdir. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durumla ilgili olarak sizinle doğrudan iletişime geçtik. Görüşmemiz sonucunda memnuniyetinizin yeniden sağlanmış olmasından dolayı mutluyuz. Bu süreçteki anlayışınız ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili şubemizdeki servis kalitesi ve personel davranışları ile ilgili gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sizi tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
Özürürünüz kabul ettim
