to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle İnternet Sorunu Ve Çözümde Yetersizlik
16 Eylül 2025’te gölhisarnet’ten Fatih Mahallesi Gölhisar/Burdur adresimde yaklaşık 50 Mbps hızında ev interneti hizmeti satın aldım. Kurulum sırasında kablonun yetişmediği gerekçesiyle modem evin dış kapısına yakın bir noktaya kuruldu ve ileride sorun yaşarsam evin uygun bir yerine çekilebileceği söylendi. Ancak, kurulumdan kısa süre sonra evin genelinde bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşamaya başladım, özellikle televizyonun olduğu bölümde internetten verim alamadık.
Bu durumu gölhisarnet müşteri hizmetlerine bildirdim. Modemin evin orta bölgesine taşınmasını talep ettim fakat bana ek modem satın alıp elektrikçi çağırarak tesisat çektirmem gerektiği, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağı belirtildi. Kurulum yapılalı henüz bir ay olmadan bu tür bir sorunla karşılaşmak ve çözümün tamamen bana bırakılması beni mağdur etti. İlk kurulum için 1350 TL, ilk ay faturası olarak da 600 TL ödeme yaptım.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini, modemin evin uygun bir yerine ücretsiz olarak taşınmasını ve internet hizmetinden tam olarak faydalanmak istiyorum. Aksi halde hizmeti iptal ettirip farklı bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.
