Kurulum Yapılmadan Haksız Fatura Ve Hizmet Sorunu

18 Ekim 2025 tarihinde Denizli Saltak Caddesi'indeki can bilişim bayisinden Digiturk Ev İnterneti ve Spor Paketi için başvuru yaptım. 21 Ekim'de yalnızca uydu kurulumu gerçekleştirildi, internet için ise “sizi arayacaklar” denilerek süreç başlatıldı. 31 Ekim’e kadar defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet ve modem kurulumu için kayıt açtırmama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her aradığımda farklı cevaplar aldım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Üstelik evde internetin ve modemin bağlı olduğu iddia edildi, fakat kurulum hiç yapılmadı.

Bu mağduriyet nedeniyle internet hizmetini iptal ettirdim. Ancak hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen, önce TV ve internet için toplam 772,16 TL’lik fatura çıkarıldı. Sonraki fatura döneminde ise iletim hizmeti, internet aktivasyon taahhüt bedeli, internet kurulum taahhüt bedeli, limitsiz fiber ve spor paketi adı altında toplam 2.215,13 TL daha faturama yansıtıldı. Hizmet verilmeden ücret talep edilmesi, Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Ayrıca, interneti iptal ettikten sonra TV üyeliğini 129 TL üzerinden devam ettirmem teklif edildi ve kabul ettim; fakat bu kez de daha önce almış olduğum Galatasaray maçları iptal edildi. Tüm bu süreçte bayiye yazılı dilekçe vermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım.

Hizmet almadan çıkarılan tüm haksız faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.