Golden Lux Cafe Hem Ürün Kalitesi Hem De Hizmet Hızının Düzeltilmesini İstiyorum

Bu hafta Güzelyalı Golden Lux Kafe’ye gidip iki adet milkshake söyledik. Kafe neredeyse boş olmasına rağmen ilk milkshake yaklaşık 40 dakika sonra, ikincisi ise ondan da 10 dakika sonra geldi. Gelen milkshake’ler su gibi, kıvamı yoktu ve şurubun tadı yapaydı. Beğenmediğimizi, içemediğimizi söylediğimizde ise sadece “kusura bakmayın” denildi ve içmediğimiz halde yaklaşık 450 TL hesap ödedik.

Ben barista olarak çalışan biriyim, en azından böyle bir içeceğin olması gerektiği gibi hazırlanmadığını anlayabiliyorum, ama sadece ben değil, yan masadaki kadınlar da içeceklerini beğenmeyip olduğu gibi bıraktılar. Karşı masamızdaki müşterilerin siparişleri de çok geç gitti. Baristayı sürekli diğer çalışanlarla sohbet ederken, kendi içeceğini içip barda dolaşırken gördük. Garson kızın ise baristaları defalarca uyarmasına rağmen siparişlerin çıkmadığını, bu nedenle de müşterilerin bakışları karşısında adeta ezildiğini gözlemledik. Toplamda 5 masa bile yokken bir milkshake’in 40 dakika sonra gelmesi kabul edilemez bir durumdu.

Bu yaşananlarla ilgili olarak özellikle barista başta olmak üzere çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını ve hem ürün kalitesi hem de hizmet hızının düzeltilmesini istiyorum.