Hijyen İhlali Ve İade Talebiyle Golden Angels Şikayeti

Golden Angels Güzellik İstanbul Maltepe şubesine yaklaşık yedi ay önce kaşe pudralama işlemi için gittim. İşlem sırasında eski ve kalitesiz boyalar kullanıldı ve kaşımda uygulama hiçbir şekilde tutmadı. Sonrasında bir kez daha rötuş yapıldı, ancak yine sonuç alınamadı.

En önemlisi, işlem esnasında hijyen kurallarına kesinlikle uyulmadı. Bana özel, yeni bir iğne açılması gerekirken, daha önce başkasına açılmış iğnenin saklanıp tekrar bana kullanıldığını gördüm. Bu durum hem sağlık açısından büyük bir risk taşıyor hem de insan hayatını bu kadar hafife almaları kabul edilemez.

İşlem sonrası hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, yedi aydır ne bir arama ne bir geri dönüş aldım. Yeni numaramla aradığımda sistemde eski numaram kayıtlı olduğu için yardımcı olamayacaklarını söyleyip bahaneler ürettiler. Yaklaşık bir ay önce tekrar aradığımda da yine yoğunluk bahanesiyle oyalandım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, dönüş yapılmadı. Telefonda ayrıca “yeni gelen boyalarla tekrar yaparız” gibi dalga geçer bir üslup kullanmaları da beni son derece rahatsız etti.

Aynı yerde bir de epilasyon işlemi için paket satın aldım. Epilasyon seansları da sürekli yarım yamalak yapıldı. Bunu her dile getirdiğimde tekrar gelip düzeltebileceklerini söylediler ancak çalıştığım için zaman ayarlamak zaten zorken, işlem düzgün yapılmadığı için mağduriyetim arttı. En son randevumda jilet uygulaması yapmamı söyleyip en geç iki gün içinde randevu için arayacaklarını ifade ettiler, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse aramadı, hiçbir şekilde haber verilmedi. Tüylerimde de işlemden sonra azalma yerine eskisinden daha fazla çıkma oldu.

Bu işletmede parayı aldıktan sonra kesinlikle ilgilenilmediğini, işlemlerin hem sağlıksız hem de özensiz yapıldığını net şekilde deneyimlemiş bulunuyorum. Kaş işlemine toplam 6.000 TL, epilasyon paketine ise 8.500 TL ödedim. Kaş ve epilasyon işlemleri için ödediğim toplam ücretin eksiksiz iadesini istiyorum ve bu kurumun hijyen, hizmet kalitesi ve müşteriyle iletişim konusunda ilgili merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum.