Europcar Aracın Önceki Hasarının Bana Yansıtılması ve Haksız Ücret Tahsilatı

10.04.2025 tarihinde Yolcu360.com üzerinden araç rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonun içeriği, 11.04.2025 ile 12.04.2025 arası bir günlük kiralamaydı. Rezervasyon numaram YL_564**67. Europcar'dan gelen rezervasyon e-postasında ise rezervasyon numarası RG-IST-25041*** olarak belirtilmişti. 11.04.2025 tarihinde saat 07:10 civarında aracı Europcar-Goldcar İstanbul Havalimanı ofisinden teslim aldım. Aynı gün saat 23:00 civarında aracı yine aynı ofise iade ettim. Aracı teslim alırken, arka tamponun sol çamurluk tarafında küçük bir çizik vardı. Fakat teslim eden görevli a*** i*** bu hasarı işaretlememiş ve mevcut hasar, bizim tarafımızdan oluşturulmuş gibi gösterilmiş. Aracı iade ederken, aracı teslim alan o*** y*** hasarla ilgili hiçbir şey söylemedi. Fotoğrafları çektikten sonra 'Sıkıntı yok, burayı imzalayıp gidebilirsiniz.' diyerek tablet üzerinden imzamı aldı.

14.04.2025 Pazartesi günü bankadan, Faz Oto tarafından 9.000 TL'lik bir işlem yapılmaya çalışıldığına dair bildirim aldım. Faz Oto, herhangi bir sebep sunmadan ve haber vermeden kredi kartımdan 9.000 TL çekmeye çalıştı. E-postama girip iade tutanağına baktığımda araca hasar işlendiğini gördüm. Kesilen fatura 15.04.2025 tarihinde e-posta yoluyla bana ulaştı. Bizim yapmadığımız bir hasar için bizden para isteniyor. 16.04.2025 tarihinde yine Faz Oto tarafından kredi kartımdan 4.708 TL çekilmeye çalışıldı. Çekilemeyince WhatsApp üzerinden +90 533 760 *** numaralı telefondan mesaj yolladılar. Ödemeyle alakalıydı. Ben de benden önceki müşterinin araç teslim ve iade tutanaklarının incelenmesini talep ettim, ancak mesajıma yanıt verilmedi. Çünkü biz aracı teslim alırken de bahsedilen yerde hasar mevcuttu. Teslim esnasında çekilen fotoğraflarda, çekim açısı ve düşük ışık sebebiyle zor fark ediliyor ama yine de görülebiliyor.

Kiralama esnasında kredi kartımdan kesilen 4.500 TL depozito bedelinin iadesi de yapılmadı. 75 yıllık köklü ve kurumsal bir şirket olduğu için daha önce de güvenerek kiralama yaptığım Europcar - Goldcar şirketinin yaptığı yanlışı ısrarla kabul etmemesi hiç hoş değil. Burada yapılan ya bir personel hatası ya da önceki bir müşteride oluşan hasarın kasıtlı olarak bana yansıtılmasıdır. Her halükarda bana böyle bir mağduriyet yaşatılmıştır. Kesilen hasar faturasına noter aracılığıyla ihtarname ile itiraz ettim. Sonrasında Faz Oto'dan faturanın iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Fakat bugün aleyhimde arabuluculuk başvurusu yapıldığını öğrendim. Yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağım.