Gökkuşağı Abiye | İzmir Çalışan Tavrı

Yaklaşık bir hafta önce düğünümüz için Gökkuşağı Abiye Kemeraltı şubesine abiye almaya gittim. Mağazada ürünlere önce kendim bakmak istememe rağmen, çalışanlardan I*** Hanım ısrarla yanımdan ayrılmayıp kendi tarzında yardımcı olmaya çalıştı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Her elime aldığım modelle ilgili yorum yapıp bana çok yakışacağını söylemesi nedeniyle rahatça seçim yapamadım. Buna rağmen kısa süre sonra kendi istediğim tarzda abiyeyi kendim buldum ve denedim. Elbiseye sadece boy kısaltma işlemi yapılması gerekiyordu, bunun dışında herhangi bir tadilata kesinlikle ihtiyaç yoktu. Ürünü ertesi güne hazır edeceklerini söyleyerek beni mağazadan uğurladılar.

2–3 gün sonra abiyemi teslim almaya gittiğimde, sadece boy kısaltma olacağı ve ölçüler alınmış olduğu için mağazada tekrar denemeye gerek duymadım. Eve geldiğimde elbisenin üzerindeki alarmın bile çıkarılmadığını fark ettim. Boy kısaltma işleminde ise sadece astar kesilmiş, üzerindeki dantel kısaltılmamıştı ve elbise yine ayaklarıma dolanıp hareketimi kısıtlamaya devam ediyordu. Bunun üzerine ertesi gün yeniden mağazaya gidip hem alarmın çıkarılmasını hem de düzgün bir şekilde kısaltma yapılmasını istedim. Bu süreçte I*** Hanım bizimle hiç ilgilenmedi, göz göze geldiğimiz her an özellikle kaçtı, yüzümüze bakmadı.

Ürünün orijinalinde astarda overlok bulunmasına rağmen, yapılan işlemde astara overlok bile atılmamış, sadece makasla kesilmişti. Bu nedenle iki kere mağazaya gitmek zorunda kaldım. I*** Hanım satış sonrası hiçbir şekilde ilgilenmediği için, orada çalışan ve benimle daha önce de iyi diyalog kuran iki bayan yardımcı oldu; onlardan birinin adı E**’ydı kendisine teşekkür ederim Elbiseyi ikinci kez kısaltmaları için ı*** hanım rica minnet terziye götürdü götürürken çok net bir şekilde kuyruğundan asla kesilmemesini özellikle belirtmeme rağmen, dönüşte elbisenin kuyruğunun gereğinden fazla kısaltıldığını ve elbisenin tüm havasının bozulduğunu gördüm. Elbise bu işlemden sonra benim gözümde değersiz hale geldi.

Tüm bu yaşananlar karşısında kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. 8.990 TL tutarında, kartla tek çekim ödediğim bir ürünün hem tadilatının bu kadar özensiz yapılması hem de satış sonrası ilgisiz, kaçan bir tavırla karşılaşmış olmam beni çok üzdü. Gökkuşağı Abiye Kemeraltı şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, zararımın telafi edilmesini ve özellikle satış sonrası süreçte çalışanların müşteriyle daha ilgili ve özenli davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.