Gofeel Kargo Takip Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Gofeel adlı internet alışveriş sitesinden Ocak başı civarında iki parça ürün sipariş verdim. Sipariş numaram 735HC7456L, toplam 1.383,78 TL ödeme yaptım. 9 Ocak’ta ürünlerin Aras Kargo’ya verildiğine dair mesaj gönderildi ve kargo numarası olarak yine 735HC7456L bilgisi paylaşıldı.

Ancak o tarihten bu yana ürünler elime ulaşmadı. Sistem üzerinde yaklaşık 8 gündür “kargoda” olarak görünmesine rağmen kargonun şu anda nerede olduğu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Firmanın WhatsApp hattı üzerinden de kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iletişim kurulamıyor.

Ürünlerimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa ödediğim 1.383,78 TL tutarın tamamının iadesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.