Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Fazla Kargo Ücreti Şikayeti

26 Mart’ta Godermo internet sitesinden Enfla-C besin takviyesi siparişi verdim. Site üzerinde ürün stokta görünüyor ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 3 gün geçtikten sonra ürünün stokta olmadığını söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce yarım saat içinde dönüş yapacaklarını ilettiler, ancak yaklaşık bir saat sonra ben tekrar aradım. Bu görüşmede yalnızca 1 adet ürün bulabildiklerini, onu da ancak ertesi gün kargoya verebileceklerini, kalan ürün için ise stok gelince yeniden kargo ücreti ödememiz gerektiğini söylediler. Aynı sipariş için iki kez kargo ücreti ödetmeye çalışmaları ve stokta olmayan ürünü varmış gibi gösterip satmaları nedeniyle siparişimin iptalini talep ettim.

Stokta olmayan ürünü satışa sunmaları, teslim tarihine uyulmaması ve çözüm olarak da ekstra kargo ücreti talep etmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sipariş iptalimin en kısa sürede tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.