Titan E-posta Aboneliğinde İzin Almadan Otomatik Yenileme Ve Erişilemeyen Destek

Godaddy üzerinden uzun süredir kullandığım Titan E-posta aboneliğimde benden habersiz şekilde otomatik yenileme açıldığını fark ettim. 7 Ekim 2026 tarihinde iki adet kurumsal e-posta aboneliği için toplam 167,98 TL (aylık yaklaşık 168 TL) kartımdan çekim yapılmış ve bu ödemenin 9–10 aydır bu şekilde her ay otomatik yenilendiğini görüyorum. Bu otomatik yenileme için tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay verdirme süreci yaşatılmadı.

Durumu fark edince iade talebi oluşturmak için önce yardım sayfasına baktım, orada e-posta ile talep oluşturulamayacağı, mutlaka “bize ulaşın” kanalının kullanılması gerektiği yazıyordu. Ancak “bize ulaşın” sayfasında herhangi bir iletişim bilgisi veya form bulunmuyor. İnternette Türkiye için verilen telefon numarasını aradığımızda Türkiye’ye telefonla destek verilmediği, godaddy.com/chat üzerinden destek almamız gerektiği söyleniyor. Buna rağmen web sitesindeki canlı destek/chat sayfası da çalışmıyor ve hiçbir şekilde bağlanılamıyor. Sonuç olarak iade talebi oluşturabileceğim hiçbir kanal bulunmuyor.

İzinsiz şekilde yıllardır otomatik yenilenen Titan E-posta aboneliğim için yapılan ödemelerin incelenmesini, bu aboneliğin iptal edilmesini ve mümkün olan dönemler için ücret iadesinin müşteri numaram üzerinden tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5612***31. Ayrıca Türkiye’den ulaşılabilecek, gerçekten erişilebilir bir iletişim/destek kanalının açık ve net şekilde paylaşılmasını istiyorum.