to read complaints and reviews, or file yours.Gocmenvizesi.com Acentenin Bilgilendirmemesi Dolayısıyla Red Yedim
Sıklıkla seyahat eden biri olarak daha önceden her zaman kendim bizzat Schengen vize başvurumu yaptım. Aldığım ilk vize reddi sonrası Instagram'da oldukça prestijli ve güvenilir görünen bu firma ile anlaştım. Telefonda bana uçak, otel rezervasyonlarının yapılıp vize cevabı gelene kadar tutulduğu söylendi. Ben de inanmış bulundum. Dün vize reddim geldi; sebebi ise uçak ve otel rezervasyonlarımın iptal edilmiş olması - hem de bana bir bilgi dahi verilmeden. Eğer önceden bilgim olsaydı aynı birime otel ve uçak rezervasyonlarında bulunup reddin önüne geçebilirdim. Fakat güzel bir vize alırım umuduyla çıktığım yolda hayal kırıklığına uğradım. Üstelik dün defalarca aramama, sesli mesaj bırakmama rağmen kimseye ulaşamadım - bugün dahi geri dönüş sağlanmadı. Büyük hayal kırıklığı yaşadım. En kısa zamanda yeni rezervasyonlarımı bizzat kendim yapıp vize reddime itiraz edeceğim. İleride bu firma ile çalışacak olanlar uçak ve otel rezervasyonlarının sonuca kadar tutulduğundan emin olun, benim gibi red yemeyin...
Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızın temel amacı, müşterilerimizin vize süreçlerini en kolay ve sorunsuz şekilde tamamlamalarına destek olmaktır. Ancak sizin sürecinizde yaşanan aksaklıklar, hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Belirttiğiniz gibi, uçak ve otel rezervasyonlarının vize değerlendirme süreci tamamlanana kadar geçerliliğini koruması büyük önem taşımaktadır. Bu noktada size önceden bilgi verilmemiş olması ve iletişim sağlanamaması, ciddi bir eksikliktir. Bu konudaki geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizi geliştirme açısından oldukça değerlidir. Yeni başvurunuzda size gereken tüm desteği sağlamak, itiraz sürecinizde rehberlik etmek ve yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek adına harekete geçeceğiz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır ve en kısa sürede detaylı bir inceleme başlatılacaktır. Sürecinizin çözümü için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız hayal kırıklığı için tekrar özür diler, size daha iyi bir hizmet sunabilmek adına gerekli adımları atacağımızı taahhüt ederiz.
