Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İletişimsizlik Ve İade Sorunu

Goal Krampon (Solo Krampon) adlı Instagram sayfası üzerinden 5736*******31 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken bana toplamda 1300 TL fiyat söylenmesine rağmen 1400 TL ödeme yaptım. Üstelik gönderilen krampon yanlış model olarak geldi ve yanında gönderileceği belirtilen çorap ile çanta da pakette yoktu.

Yaşadığım bu sorunu bugün fark ettim ve hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş öncesinde bana 1 yıl garanti ve değişim hakkı olduğu söylenmişti.

Firmanın ya eksik ve yanlış ürünleri tamamlayarak doğru şekilde göndermesini ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden hızlıca dönüş bekliyorum.