Gündoğdu Global Gümrük’ün Tutarsız Kategori İddiası Siparişimi Engelledi

Yurtdışından sipariş verdiğim bir ürün için Gündoğdu Global Gümrük ile yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet oluştu. Siparişim önce 30 Euro'yu geçtiği gerekçesiyle gümrükte bekletildi ve benden gümrük beyannamesi doldurmam istendi. Beyannamede ürünün bedelinin 30 Euro'nun altında olduğunu belgeleriyle kanıtlamama rağmen, bu kez ürünün “oyuncak” kategorisine girdiği gerekçesiyle gümrükten geçirilmedi.

Aynı ürünün sadece farklı rengini bir ay önce yine yurtdışından hiçbir sorun yaşamadan teslim almış olmama rağmen, bu siparişim için ürünün iade edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ürün için benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi, ancak hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan farklı bir gerekçeyle teslimatın engellenmesi sebebiyle mağdur oldum.

Ürünün, daha önce sorunsuz teslim aldığım örneği emsal alınarak gümrükten geçişinin sağlanmasını veya açık ve tutarlı bir gerekçe ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.