Gnd Global Gümrük Müşavirliği Ve Lojistik Fatura Talebi Reddi ve Gümrükte Uzun Süre Bekleyen Kargo

Almanya’dan içinde iki tane polar ve iki tane t-shirt olan bir kargom 3 günde Türkiye’ye gelmesine rağmen yaklaşık 10 gündür İstanbul Başakşehir İkitelli’deki gümrükleme biriminde bekletiliyor. Ürünlerin hediye olduğunu belirttim, farkını ödeyebileceğimi söyledim ancak bunu da kabul etmediler, ne yapmam gerektiğini sorduğumda bu kez benden fatura istediler. Hediyelerde fatura olmayacağını, bizim adetimizde hediyeye fatura konmadığını ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Telefonla defalarca aradım, yaklaşık 25 dakika hatta bekletildim, sonunda telefona çıktılar ve yüzüme kapattılar. Ardından tekrar aradım, yaklaşık 15 dakika daha bekledim, yine yüzüme kapatıldı. Diyalog kurmak neredeyse imkansız, iletişim sıfır, yardımcı olma niyetleri ise hiç yok. Bunun üzerine Almanya’daki postane ile görüştüm, onlar da bu kadar basit bir gönderinin bu şekilde yurda sokulamamasına şaşırdılar, açıkçası ben de anlamıyorum.

Daha sonra tekrar benden beyanname istendi, beyanname için başvurduk, fakat bu kez de kendi söylediklerini inkar edip bu işlemi de kabul etmediler ve yeniden fatura talep ettiler. En sonunda faturayı da istedikleri şekilde ilettim, buna rağmen hâlâ bekliyorum. Amaç vatandaşa yardımcı olmak değil, resmen zorluk çıkarmak ve insanı yıldırmak gibi görünüyor. Bu global şirketin nereden çıktığını, ne işe yaradığını, gerçekten bir şeye gerek olup olmadığını anlamış değilim. Eskiden kargolarımız gelir, gerekiyorsa ücretimizi postaneye öderdik ve işimiz hallolurdu, şimdi ise aracı bir şirket yüzünden süreç iyice çetrefilli hale gelmiş durumda.

Kış geldi, polarıma ve kıyafetlerime ihtiyacım var, ama ürünlerim gümrükte bekletiliyor. Ben hem ürünlerimin faturası da iletilmiş olmasına rağmen bir an önce tarafıma teslim edilmesini, hem de bu aracı gümrükleme şirketi nedeniyle yaşanan bu gereksiz zorlukların ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Vatandaşın işini kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.