Montaj Sonrası Ses Sorunları Ve Yetersiz Çözüm Yaklaşımı

Şaşmaz Gnd Garage’da Subaru xv aracıma multimedya montajı yaptırdım. Montaj ilk bakışta düzgün görünüyordu; fakat üç ay sonra multimedyanın bağlı olduğu bölümde, ek'li resimde de görüldüğü üzere belirgin bir seviye farkı oluştu. Ayrıca, montajdan sonra telefon üzerinden eller serbest görüşme sırasında robotik bir ses ve konuşma kalitesinde bozulma meydana geldi.

Bu şikayetlerle tekrar şubeye gittiğimde, ilk montajı yaptırdığım zamanki kadar sıcak karşılanmadım, sorunun olağan olduğu ve olabileceği söylenerek adeta benim fazla titiz olduğum imasında bulundular. Montajda oluşan seviye farkı için cihazı tekrar söküp taktılar, bir nebze olsun düzelme oldu ancak düzgün bir işçilik yapılmadı. Bunu söylediğimde ise ancak bu kadar yapılabileceğini ve daha fazla yapacak bir şeyleri olmadığını belirttiler. Telefonla konuşma sırasında yaşanan robotik ses ve ses kalitesi problemi ise devam ediyor.

Firma'nın müşteriye ilk yaklaşımı iyi olmakla birlikte bu şekilde bir sorun oluştuğunda çözüm konusunda yaklaşımı pek profesyonelce değil ve yaptıkları işin arkasında durmuyorlar.