Yol Yardımı Hizmeti Yolda Bıraktı: Kuma Saplanan Aracıma Destek Sağlanmadı

18.10.2025 tarihinde Hatay/Erzin’de aracımla seyir halindeyken kuma saplandım ve aracımın motor blogu tamamen kuma oturduğu için hiçbir şekilde hareket ettiremiyordum. Zorunlu trafik sigortam kapsamında yararlandığım GNC Asist yol yardım hizmetini arayarak durumu detaylıca aktardım. Müşteri hizmetlerine, aracımın hareket edemediğini ve acil yardıma ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen, sadece kaza ve arıza durumlarında çekici gönderebildiklerini, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Doğruyu söylediğim için hizmetten faydalanamadım ve müşteri temsilcisi de ilk beyanın önemli olduğunu, bu nedenle çekici gönderemeyeceklerini ifade etti. Gün içinde olası bir arıza durumunda da çekici hizmeti alamayacağım açıkça belirtildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma göndermedikleri çekicinin ücretinin ödenmesini, gerekli açıklamaların yapılmasını ve özür talep ediyorum.

Ben yol yardımı adı altında hizmet almak için para ödedim ve yolda kaldım. İlle ölmemiz, yaralanmamız mı gerek? Bu araba kuma oturdu. Belki bir sulama kanalına da yan bir şekilde girebilirdi veya bir orta refüje de girebilirdi, buna benzer arabayı hareket ettiremeyecek durumlar da yaşanabilir. Bunlarda da mı hizmet sağlanamayacak? Alaka ve ilgi hiç yok.