Yol Yardımı Hizmetinde İletişim Krizi Ve Müşteri Mağduriyeti

29.11.2024 tarihinde, ekte sunduğum belgelerden de anlaşılacağı üzere, “GNC assist
yardım ve destek hizmetleri danışmanlık a. Ş.” isimli firmadan yol yardım Premium paketi satın aldım. Paketim 2 kaza, 2 arıza, 1 benzin bitmesi ve artı olarak lastik patlaması veya arızası olması durumunda yol yardımı hizmetlerini kapsamaktaydı.
18.12.2024 tarihinde k. Maraş ili Andırın ve Göksun ilçeleri arasında bulunan Geben
köyü mevkisinde aracım arıza yaptı. İki ilçe arasındaki bu yolda dağ başında mahsur kaldım. Telefonumun şarjı bitmek üzereydi ve internet doğru düzgün çekmiyordu. Bu durumla ilgili yol yardımı almış olduğum firmayı aradım. Konuyla ilgili olarak 5 farklı kişiyle görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Bana bahane olarak ise WhatsApp isimli sosyal medya platformumun olmadığı için hizmet veremeyeceklerini söylediler. En son. Daha sonra ekte sunmuş olduğum faturadan da anlaşılacağı üzere kendi imkanlarımla aracımı çektirdim. Firmaya faturayı gönderdim fakat ciddiye almadıkları gibi sözleşmemi iptal de edemeyeceklerini söylediler. Şu an telefonumu açmıyorlar. Bu konuyla ilgili en azından başka insanların mağdur olmaması adına bu paylaşımı yapıyorum.