to read complaints and reviews, or file yours.Motosiklet Yol Yardımı Hizmetinde Poliçe Kapsamı Dışı Çekim Ve Ek Ücret
GNC Assist yol yardım hizmeti poliçem kapsamında 21.09.2026 günü saat 11.40 civarında 2006 model 1000 CC motosikletim elektrik arızasından dolayı seyir halindeyken stop etti. Bunun üzerine yol yardım hattını aradım ve aracın çekilmesi için destek talep ettim.
Görüşmede motosikletimi oto sanayisine çekeceklerini söylediler. Ben ise oto sanayisinde bu motosikletin arızasını giderebilecek kimse olmadığını, motosiklet konusunda uzman bir servise çekilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen poliçe kapsamının bu şekilde olduğu, farklı bir yere çekim istenirse ek ücret ödemem gerektiği söylendi.
Yakınlarda motosiklet tamircisi olduğunu söylediklerinde bu yerlerle görüştüğümü, büyük motor hacimli motosikletlere bakmadıklarını, elektrik tesisatı konusunda bilgileri olmadığını, sadece basit yağ bakımı gibi işlemler yaptıklarını ifade ettim. Buna rağmen "o kısmı bizi ilgilendirmiyor" şeklinde bir cevap aldım ve poliçede tanımlanan hizmetten etkin şekilde yararlanamadım.
Poliçe düzenlenirken motosiklet için, motosiklet onarımı yapılmayan bir yere çekim yapılmasında ısrar edilmemesini, aracın gerçekten müdahale edilebilecek ve arızanın giderilebileceği bir servise çekilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, motosikletin niteliğine uygun yol yardım desteği sağlanmasını ve yaşanan bu olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Araç plakası 06 bze ***.
Gelişme
GNC Assist yol yardım hizmetim kapsamında bugün saat 14.00 civarında İstanbul Sancaktepe’de motosikletim arızalandığı için yol yardım talebinde bulundum. Tarafıma yönlendirilen çekici, motosiklet taşımaya uygun olmadığı için aracım çekilemedi.
Çekici aracın motosiklete uygun olmaması tamamen hizmet sağlayıcının sorumluluğundayken, buna rağmen kullanım hakkımın yandığı, yeniden işlem yapamayacağım ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı tarafıma sözlü olarak iletildi. Yazılı talep ettiğimde ise sadece “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde cevap verilip somut bir çözüm sunulmadı.
Motosiklet için aldığım yol yardım hizmetinin, motosiklete uygun çekici gönderilmediği için boşa gitmesini ve kullanım hakkımın yandığının söylenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hakkımın iade edilmesini ve motosiklet için uygun çekici ile yol yardım hizmetimin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.
