Google Hesabıma Erişemiyorum Aile Fotoğraflarım Tehlikede

Google hesabıma yaklaşık 3 yıldır erişemiyorum. Hesabımda aile fotoğraflarım gibi benim için çok önemli belgeler bulunuyor. Hesabıma bilgisayar üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, Google “Bu hesabın size ait olduğunu kanıtlayacak yeterli bilgiye sahip olmadığınız için şu anda hesabınızı kurtaramazsınız” şeklinde bir uyarı veriyor.

Family Link ile yönetilen bir hesap olduğu için, ebeveyn olarak tanımlı k**************@gmail.com adresini de kullandım fakat yine sonuç alamadım. Google’ın sunduğu tüm kurtarma adımlarını ve destek formlarını denedim, ancak hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Hesabım tamamen kişisel olup herhangi bir ödeme veya abonelikle bağlantılı değildir.

Google’dan talebim, hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için yardımcı olunması ve aile fotoğraflarıma ulaşabilmemin sağlanmasıdır. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.