Glory Güzellik Merkezinde Lazer Epilasyonda Bitiş Garantisi İhlali Ve Yanık Olayı

Glory güzellik merkezinde toplam 10 seans lazer epilasyon hizmeti aldım. İlk görüşmede bana bitiş garantili olduğunu, seanslar tamamlandığında kıllarımın döküleceğini ve herhangi bir mağduriyet yaşamayacağımı özellikle söylediler. Ancak 10 seansın sonunda kıllarım azalmadığı gibi bazı bölgelerde daha da gürleşip çoğaldı.

İlk üç seansta neredeyse hiç dökülme olmayınca, 4. Seansta durumu çalışanlara gösterip, merkezde de yazdığı üzere ücretsiz bir seans talep ettim. Buna rağmen tek tük de olsa dökülme var diyerek bu talebimi reddettiler, endişe etmemem gerektiğini, 10 seansın sonunda mutlaka sonuç alacağımı ve mağdur olmayacağımı söylediler. Bu sözlere güvenerek konuyu kapattım ve seanslara hiç ara vermeden düzenli olarak devam ettim.

Daha sonra cihaz değişince dökülmelerin başladığını gördüm ve aslında sorunun bende değil, önceki cihazda olduğunu açıkça fark ettim. Buna rağmen son seansımda, kıllarımın hâlâ bitme aşamasına gelmediğini ve bazı bölgelerde çoğaldığını söylememe rağmen beni yetkili biriyle görüştürmediler, haklarımın dolduğunu ve sorunun benden kaynaklandığını iddia ettiler. Seanslar sırasında “Neden eskisinden daha düşük derecede çalışıyoruz? ” diye sorduğumda ise, soru sormak yerine beni bilgilendirmeleri gerekirken “Burada uzman benim, o zaman yakayım mı sizi? ” gibi uygunsuz ifadeler kullandılar. Ben de “Yakmayın da nasıl biliyorsanız öyle yapın.” demek zorunda kaldım ve sonuç olarak omzum yandı.

Omzumda yanık oluşmasının ardından yaklaşık 6 ay kadar merkeze gelemedim. Daha sonra en azından kalan haklarımı kullanmak için tekrar seans almak istedim, ancak bu kez de haklarınız ölmüş denilerek benden tekrar ücret talep edildi. Olumlu bir sonuç alındığında bunu tamamen kendi başarıları gibi gösteren bu merkezin, herhangi bir mağduriyet durumunda ise tüm sorumluluğu müşteriye yüklemesi, hiçbir şekilde üstlerine almamaları beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Sonuç olarak; hem bitiş garantisi verildiği halde kıllarımda artış olması, hem seanslar sırasında omzumun yanması, hem de mağduriyetimle ilgilenmek yerine haklarımın dolduğunu söyleyip yeniden ücret talep etmeleri nedeniyle yaşadığım bu süreci tamamen bir fiyasko olarak görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte sorumluluğu kabul etmeyip suçu bana yükleyen tutumlarının yetkililer tarafından incelenmesini istiyorum.