Garanti Kapsamındaki Kablosuz Mouse Donglesi Bozuldu, Ücretsiz Değişim Talebi

Glorious Model o Mat RGB şarjlı optik kablosuz oyuncu mouse ürününü yaklaşık 2 yıl önce, 31.07.2024 tarihinde Gaming Gen üzerinden satın aldım. Ürünün dongle’ı yaklaşık 8 ay önce bozuldu ve o tarihten beri mouse’u kablosuz olarak kullanamıyorum. Dongle için muadil bir ürün de bulunmuyor, bu yüzden garanti süresi devam eden bir ürünün tek bir parça yüzünden tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez bir durum.

Ürünün garanti kapsamında olması sebebiyle benden ekstra bir ücret talep edilmeden yeni bir dongle temin edilmesini veya bunun mümkün olmaması durumunda ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Faturam mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.