Globbe Ambalaj Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Satıcıdan Geri Dönüş Alınamıyor

Globbe ambalaj’dan, sahibi u** ö**’dan 9.10.2025 tarihinde 200 kg mantar kompostu poşeti siparişi verdim ve 15.000 TL’lik ödemeyi Halkbank mobil bankacılık üzerinden peşin olarak gönderdim. Siparişi takip eden pazartesi ya da salı günü ürünün gönderileceği taahhüt edilmişti. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

İlk gecikme sonrası satıcı, trafik kazası geçirdiğini ve ürünü derhal göndereceğini 15 Ekim 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirdi. Ancak bu tarihten sonra defalarca WhatsApp, Messenger ve cep telefonundan aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece “geri döneceğim” şeklinde mesajlar geliyor, ancak hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor ve ürün gönderilmiyor. Tüm yazışmalar ve ödeme dekontu elimde mevcut olup, WhatsApp kayıtlarında ürünün gönderileceğine dair iki kez yazılı taahhüt de bulunmaktadır.

Daha önce de alışveriş yaptığım ve güvenerek ödeme yaptığım bu satıcıdan, ya siparişimin bir an önce gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.