Küba Turunun Son Dakika İptali Ve Tam İade Talebi

TÜRSAB Belge No: 9360 ile faaliyet gösteren Global Travel Doak isimli turizm acentesinden 21 Ocak tarihli Küba turunu, “en az 10 kişi olması halinde kesin gerçekleşeceği” beyanına güvenerek satın aldık. Bu beyana istinaden 24 kişilik kapalı bir grup oluşturduk ve tüm ödemeler eksiksiz şekilde yapıldı. Ben de 2 kişi için toplam 88.680 TL ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim ve yapılan işleme ait dekontum mevcuttur.

Tur tarihine çok kısa bir süre kala, bu kez “yeterli sayı oluşmadığı” gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Hem başlangıçta verilen sözlerle çelişen bu gerekçe hem de sürecin bu kadar geç bildirilmesi, katılımcılar açısından ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Katılımcılar arasında farklı şehir ve ülkelerden gelen, izin ve seyahat planlarını tamamen bu tura göre ayarlayan kişiler bulunmaktadır.

İptal sonrasında acenteye ulaşmakta ciddi güçlük yaşıyoruz. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında ise iade süreciyle ilgili yalnızca “7–14 gün içinde ödeme yapılacak” şeklinde netlik içermeyen, muğlak ifadeler kullanılmaktadır. Yaşanan bu süreçte hem maddi kayıp hem zaman kaybı hem de kur farkından kaynaklı zarar ve güven kaybı söz konusudur.

Tüm bu nedenlerle tarafımdan ödenen toplam tutarın tamamının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde banka dekontu dahil tüm belgeleri sunmaya hazırım.