to read complaints and reviews, or file yours.Global Tente'den Alınan Pergola Sisteminde Ciddi Montaj Ve Ürün Sorunları
Global Tente’den Maltepe’deki evim için pergola sistemi satın aldım. Montaj ekibi eve geldiği günden beri birçok sorun yaşamaktayım. Giyotin camlar düştü ve çalışmıyor, montajın yanlış yapıldığını ve ölçülerin hatalı alındığını fark ettim. Çerçeveleri ileri aldılar, ölçü boşluklarını silikonla kapatmaya çalıştılar. Motor ses yapıyor ve şikayet geliyor, içeri su giriyor ve elektrik aksamı da bozulduğundan birkaç kez çarpılma tehlikesi yaşadık. Camlar düştüğü ve çalışmadığı için yağmur içeri giriyor, mobilyalarım şişti. Camlar ters takılmış, contalar kalitesiz ve boyaları çıktı, paslandı. Çerçeveler yanlış yapılmış, açık durmuyor ve devamlı çarpıyor. Klimanın gaz borusunu çekip kırdılar, bu işlem için 7 bin tl ödedim ve tahsilini istiyorum. Elektrik aksamı için de 5 bin tl ödedim, ancak yapılan işler bozuldu, bu tutarın da iadesini talep ediyorum. Fayanslarım kırık dökük durumda.
Camlar, giyotin sistemi çalışmadığı için temizlenemiyor, kuş pisliği içinde ve sağlığımız tehlikede. Maddi ve manevi olarak ciddi zarar gördüm. Farklı farklı, işi bilmeyen kişiler gönderildi, hem ürüne hem terasıma zarar verdiler. Burayı adeta iş öğrenmek için kullandılar ve işi yarım bıraktılar. Bauhaus çatısı altında olduklarını ve kendi elemanlarını göndereceklerini söylemişlerdi, ancak bu da doğru çıkmadı. Hem geç başladılar hem işi yarım bıraktılar, sürekli oyaladılar ve hiçbir şekilde ilgilenmediler. Sonunda "Yapabileceğimiz bir şey yok, mahkemeye verin" şeklinde üslupsuz bir cevap aldım.
Ayrıca bilirkişi raporunda ürünün ayıplı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Camlar depremde daha da oynadı ve aşağı düşme tehlikesi oluştu, bu durum can kaybına yol açabilir. Sipariş numaram HD-2023-1346’dır. Sözleşme bedeli olarak 160 bin tl ödedim.
Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesi için pergola sisteminin komple değiştirilmesini ve oluşan maddi zararlarımın (klima gaz borusu ve elektrik aksamı için ödediğim tutarlar dahil) karşılanmasını talep ediyorum.
Ortağı A*** Hanım zaten çalışanların düzgün çalışmasına müsaade etmeyip orası gözükmüyor farketmezler deyip usulsüz çalışmalarına onun dediğini yapmalarını söylediğine şahit bulundum. Farklı farklı işini bilmeyen kişileri gönderip durdular her gelen bir öncekinden farklı şeyler söyledi ve dahada bozdular en son gelenler hataları yazıp gitti bir daha uğramadı sahibine ulaşmak istediğimizde bauhausda duran ö*** h*** telefonunu vermedi hep bir bahane buldu zar zor bulduk ve geldi kendisinde bir sürü hataların olduğunu motorun 2. El takmış olabileceklerini yan çerçevenin ince camların daha kalın olduğunu o yüzden ağırlık yapıp çarptığını camları geri aldıkları için yan camlarla aralık olduğunu tekrar değişmesi gerektiğini söyleyip gidiş o gidiş... 2 senedir bu şekilde uğraşıyoruz.
Global tente olarak ; Konu ile alakalı tarafınızla defalarca iletişime geçilmiştir. Sürecimiz hala devam etmektedir. Saygılarımızla,
İrtibata falan geçen olmadı alakasız kişileri hatta kendileri bile hatayı anlamadıkları için kendilerinden daha iyi olduklarını düşündükleri firmadan birini yolladılar o bile şaştı kaldı olmamış değişmesi gerekir dedi her gelen bir şey söyleyip bir öncekinin yaptığını ayıplayıp şaşırıp gitti ne firma yetkilisi h*** bey ne de a*** Hanım hiçbir şey yapmayıp bir de "yapabileceklerimiz bu kadar gidin mahkemeye verin" dediler yalan söylemekte üzerlerine yok madem kaç kere iletişime geçildi neden son hali bu şekilde bir de buna cevap verin çünkü kimse ne irtibata geçti ne de gelen giden olmadı süreç derken 3 ay içinde teslim edilmesi gereken 3 yılda teslim edilemedi çünkü firma sahipleri kimin geldiğini kimin ne yaptığını kimin hangi malzemeyi kullandığını bile bilmiyor bilemeyecekte çünkü 1000 farklı işini bilmeyen fotoğraflardanda anlaşılıyor kişileri yolladı her zaman hatta başka firmadan da bile (gelen kişi güldü) zaten gelenler malzemeyle gelmediği için kimin ne yaptığını bilmediği içinde bir şey yapmadılar sadece hatalara bakmaya geldik deyip bir yığın hata bulup gittiler giden bir daha gelmedi...
Ne arayan ne soran oldu bu kar kış yağmurlu günlerde içeri giren yağmur suları elektrik prizine geliyor ve ateşlemeler oluyor yangın tehlikesi var depremde camlar sallandı aşağı düşme ihtimali yüksek can kaybı olabilir eşyalarımda şişmeler kabarmalar oldu üst taraf can çekişir gibi sesler geliyor va açılma kapanmalarda problem yaşanıyor ha bire şikayet ediyorlar. Farklı farklı boylarda ve malzemelerde contalar kullanılmış biri uzun biri kısa hem paslanmalar oldu. Eşim tekrar aradı ama yine geleceğiz deyip gelen arayan özür dileyen yine olmadı kesinlikle yaptırmayın ürünlerinin arkasında durmuyorlar ilgilenmiyorlar yapılmış olsun diye yapıp bırakıyorlar kimin ne yaptığı nasıl yaptığını inceleyen kontrol eden yok varsa da ulaşamıyorsunuz mahkemeye verin cevabını alıyorsunuz.
Firmadan dönüş ve sizden dönüş olmadı
Tarafınızla; Gerekli iletişim daha önce sağlanmıştır, süreç devam etmektedir. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Firma yalanlarına devam etmektedir iletişime geçildiyse fotoğraflarla ispatlayın... İletişim dediğiniz geleceğiz deyip gelmemek işiniz felsefeniz yalan olmuş madem iletişime geçildi neden hiçbir düzeltme yapılmadı Firma yalan söylemeye devam etmektedir ne iletişim ne gelen ne de yenileme ne de gelen giden olmamıştır firmanın söylediklerine inanmayıp ispat ve delik isteyiniz ben fotoğraflarla ispatlıyorum