Global Menkul Değerler 680 TL Hesap İşletim Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Global Menkul Değerler’de bulunan yatırım hesabımdan 21 Ocak tarihinde yaklaşık 680 TL tutarında “hesap işletim ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin artık her sene alınacağını söylediler.
Ben bankaların yüksek komisyon oranlarını protesto ettiğim için aracı kuruma geçtim. Çoğu banka bile artık hesap bakım/işletim ücreti almazken Global Menkul Değerler’in bu ücreti alması açıkçası zoruma gitti. Şimdi bankalardan ne farkı kaldı, insanlar böyle bir uygulama varken neden özellikle bu aracı kurumu tercih etsin anlamıyorum.
Bu kurumda borsa hesabı açarak birikim amaçlı, küçük tutarlarla paramı değerlendirmek istedim. Zaten içeride az miktarda param varken, bu paradan bile böyle bir ücret kesilmesini kabul edemiyorum. Zaten sizden işlem yapıyorum, bu kadar yüksek bir ek ücret almak zorunda değilsiniz, buna rağmen ısrarla alınmasını doğru bulmuyorum.
Bu uygulamanın hem beni hem de bu şikayeti okuyacak ve hesap açmayı düşünen diğer kişileri olumsuz etkileyeceğini düşünüyorum. Birikim amacıyla her ay düzenli para göndermeyi planlıyordum, ancak bu ücret nedeniyle artık bunu düşünmüyorum.
Tüm bu nedenlerle 21 Ocak’ta alınan yaklaşık 680 TL’lik hesap işletim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle kurumumuzu seçtiğiniz ve bizim müşterimizi olduğunuz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizin Kurumumuz ile imzalamış olduğu Alım Satıma Aracılık Çerçeve Sözleşmesi ekinde yer alan Masraf ve Komisyon Tarifesi’nde, “Yıllık İşlem Masrafı” ücreti açık şekilde düzenlenmiştir. Anılan ücret, müşterilerimizin hesaplarının işletilmesi, saklama, raporlama, altyapı ve operasyonel hizmetlerin sürdürülebilmesi kapsamında tahsil edilmektedir. Ayrıca güncel tarife, internet sitemizde “Duyurular” bölümünde sürekli olarak ilan edilmektedir. Bu çerçevede, hesabınızdan tahsil edilen 700 TL tutarındaki Yıllık İşlem Masrafı, sözleşme ve ekleri ile mevzuat hükümleri doğrultusunda alınmış olup, iadesi mümkün bulunmamaktadır. Bizler siz değerli müşterilerimize en yüksek standartlarda hizmet vermek üzere çalışmaktayız. Bu nedenle sizinle kurmuş olduğumuz bağımızın devamını dileriz. Bilgilerinize sunar, her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtiriz. Saygılarımızla.
İade mümkün değilse bu mesaj burada kalır ve herkes görür her gelenin kararını etliler umarım



Daha dün başvurumu yapmıştım. Biraz yorumlara bakmak istedim ve yorumunuzla karşılaştım. Bana, ilgili şirketin hizmetleri için tümüyle ücretsiz, sadece makas aralığı biraz fazla denmişti. Demek ki satır aralarında ek ücretler varmış. Yorum için teşekkürler. Bilgilendirici oldu.