to read complaints and reviews, or file yours.Gleamiaturkiye.com Hala Kargo İçin Hazırlanıyor Bilgisini Görmek Ciddi Can Sıkıcı
Gleamiaturkiye.com adlı web sitesinden oluşturduğum siparişim ile ilgili sorun yaşıyorum. Ürünler hala kargo için hazırlanıyor ki bu benim siparişi oluşturdum da aldığım ilk mail bilgisi. Kendilerine mail yoluyla birkaç defa yazmama rağmen hiçbir cevap alamıyorum. Üstelik TR olarak oluşturduğum siparişim daha yüksek bir miktar olarak yansıtılmış kredi kartımın sebebi de pound ile işlem yapılmış olması. Site oldukça profesyonel hazırlanmış ve belki de bu işe ciddi yatırım yapmış olan bir firma. Ancak üç gün içinde teslim edileceği garantisi veren bir alışveriş yaptıktan sonra ürünlerimin dördüncü gün itibari ile hala kargo için hazırlanıyor bilgisini görmek ciddi can sıkıcı. Üstelik tarafıma bir fatura da gönderilmedi.
Sipariş iptali ve ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
2 Eylül tarihinde Gleamia Türkiye internet sitesi üzerinden Hourglass markasına ait makyaj fırçası ve kapatıcı satın aldım. Sitede normal teslimat süresi 1–3 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla sipariş durumunda hâlâ “kargo için hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmek için web sitelerindeki iletişim formunu doldurdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca kendilerine e‑posta göndermeyi denediğimde maillerim hata kodu ile geri döndü ve ulaştırılamadı. Yani ne siparişimle ilgili bir güncelleme alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Siparişimi oluşturduğumda 3 gün içinde teslim edileceği söylenmişti, ancak ürün hâlâ kargo için hazırlanıyor ve marka benimle iletişime geçmedi. Bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
Ben de aynı şekilde 29 Ağustos'ta alışveriş yaptım. Firmaya ulaşmak mümkün değil. Resmi makamlara şikayet edeceğim.