Serum Kutusunda Kıl Bulunması Ve Şirketin Cevapsızlığı

Glasskin.co internet sitesinden 24.08.2026 tarihinde Equalberry marka c vitamini serum satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımda, ürün kutusunun içinden kıl çıktığını gördüm. Ciltle direkt temas eden bir ürünün ambalajının içinde kıl bulunması hem hijyen açısından son derece rahatsız edici hem de ürünün sahte olabileceğini ve sağlıklı koşullarda üretilmediğini düşündürüyor.

Yaşadığım durum üzerine firmaya e‑posta ile ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise hatların kapalı olduğunu gördüm. Bu yüzden firmaya ulaşamıyor ve sorunu doğrudan çözemiyorum. Böyle bir hijyen sorunu yaşayan bir ürünü kullanmak istemiyorum ve sağlığım açısından risk almak istemediğim için ürünle ilgili ciddi endişe duyuyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İsterlerse yerine sorunsuz bir ürün göndermeyi teklif edebilirler ancak yaşadığım tecrübeden dolayı yeni gönderilecek ürüne de güven duymakta zorlandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.