Gl General Servis İlgisizliği ve Ürün Sorunlarıyla Mağduriyet

Gl General marka, glpr 7546 Gold Dijital model evyeye ait batarya yaklaşık 6 ay boyunca ciddi şekilde su akıttı ve bu süre zarfında ilk servise bir türlü ulaşamadık. Servise en sonunda ulaştığımızda, bataryayı söküp göndermemizi söylediler. Biz de 20 Ekim tarihinde ürünü kargoyla gönderdik. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, ne batarya tarafıma geri gönderildi ne de onarım süreciyle ilgili net bir bilgi alabildim.

Eşim haftalardır aramasına rağmen, 'kargoya verdik' denilerek oyalandık; ancak ne bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de ürün elimize ulaştı. Telefonlarımıza çoğu zaman bakılmıyor, yazdığımızda ise geri dönüş yapılmıyor. Trendyol üzerinden şikayet oluşturduğumuzda ise şikayet mesajlarımızın silinmeye çalışılması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ürünün kendisiyle de sorunlar yaşamaktayız; evyenin rengi atıyor, kireç tutuyor, tuşları çok çabuk kararıyor ve genel olarak kaliteli bir ürün performansı alamıyoruz. Ancak ürünün kalitesizliğinden çok, servis ve ilgi eksikliği bizi fazlasıyla mağdur ediyor ve bu durum oldukça rahatsız edici bir hale geliyor.

Hem gönderdiğimiz bataryanın akıbeti hakkında acil ve net bir bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede tamir edilip tarafıma geri gönderilmesini ya da gerekli görülüyorsa yenisiyle değiştirilmesini; ayrıca yetkili servisin tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklama yapmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.