to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Paslanmaz Çelik Evyede Paslanma Ve Su Sızıntısı Sorunu, Yetersiz Servis Desteği
Gl General paslanmaz çelik evyeyi yaklaşık 4 ay önce 35 bin tl ödeyerek satın aldım. Büyük ebatlı bir model olmasına rağmen, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra paslanma ve renk atması sorunları yaşadım. Son 2 haftadır ise evyenin altından su akmaya başladı. Sabah kalktığımızda halımız su içinde kaldı, dolaplarımız kabardı ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Sorunu çözmek için ürünü aldığımız kişiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtik. Attığımız videoyu fabrikaya ilettiler ve bizi B**** Bey isimli bir yetkiliye yönlendirdiler. Telefonla sorunun nasıl olduğunu anlamaya çalıştı, servis talebimiz ise “servisimiz yok” denilerek reddedildi. Sorunun çözümü için önerilen yöntemleri uygulamama rağmen sorun devam etti. Cuma akşamı yaşanan olaya ancak pazartesi dönüş yapıldı, kartın bozulduğu söylendi ve yeni kart bir hafta sonra elimize ulaştı. Ürünün garantisini bozmamak için kendimiz müdahale etmedik, musluğun nasıl değişeceğine dair video istedik ancak o da gönderilmedi.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun 2 haftadır devam ettiğini özellikle belirtmek isterim.
Elif o. Değerli müşterimiz öncelikle sorun yaşadığınız için üzgünüz. Memnuniyetiniz sağlanana kadar durumun takipçisi olacağımızı bilmenizi isteriz. Ürün veya hizmetlerimizle alakalı her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimizden ya da WhatsApp hattımızdan bildirebilirsiniz. Memnuniyetiniz, memnuniyetimizdir. Saygılarımızla...
