Gizem Gül Butik İade Kararına Ve İcra Takibine Rağmen 2500 TL Ödememi Yapmıyor

Gizem Gül Butik’ten online olarak satın aldığım etek ceket takım için 2.500 TL ödedim. Temmuz 2025’te ürünün iadesini talep ettim ancak WhatsApp üzerinden görüştüğümde iade kabul etmediklerini söylediler. Online alışveriş yaptığım için yasal olarak iade hakkım olduğunu bildiğimden, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve heyet kararı benim lehime sonuçlandı.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kararını hem mail hem de WhatsApp yoluyla firmaya ilettim ve karara uygun şekilde ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen, tarafıma yapılması gereken 2.500 TL’lik ödeme hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Ayrıca WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, rahatsız edici ve saygıdan uzak bir üslupla karşılaştım.

Bunun üzerine son çare olarak firmaya karşı icra takibi başlattım ancak buna rağmen ödeme hâlâ yapılmıyor. Ürünü çoktan teslim etmiş olmama rağmen hem heyet kararının hem de icra takibinin gereğinin yerine getirilmemesi ve iletişim sırasında sergilenen tutum nedeniyle mağdur durumdayım. Gizem Gül Butik’in, Tüketici Hakem Heyeti kararına ve başlatılmış icra takibine uygun şekilde, tarafıma 2.500 TL’lik iade tutarını derhal ödemesini talep ediyorum.