Etiketli Ve Ambalajlı Ürünlerim Haksız İade Reddiyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Giyimsepeti satıcısından 13 Aralık 2025 tarihinde, teslimat numarası 10048535574 olan üçlü dolgulu sütyen setinden 2 adet sipariş verdim. Bu siparişten açtığım ürün için iade oluşturmadım, yalnızca açmadığım diğer ürün için iade talebi oluşturdum. Yine aynı satıcıdan 16 Aralık 2025 tarihinde teslimat numarası 10058076450 olan desteksiz üçlü sütyen setinden 2 adet aldım. Bunların ambalajlarını hiç açmadım, kalıbı gözüme küçük geldiği için her ikisine de iade talebi oluşturdum.

Sonuç olarak firmaya toplam üç ürünü etiketli, kutulu ve ambalajlı şekilde iade olarak gönderdim. Ancak firma ürünlerde koku olduğunu, kullanıma bağlı deformasyon ve yıpranma bulunduğunu belirterek iade talebimi reddetti. Ürünlerin tarafımdan kullanılmadığı, ambalajlı ve etiketli şekilde gönderildiği halde böyle bir gerekçe sunulması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Dün tarafıma iade reddi bildirildikten sonra satıcı hakkında yapılan diğer şikayetlere baktığımda, iade edilen ürünlerin etiketlerinin koparılarak geri gönderildiğine dair benzer şikayetler gördüm. Bu durum güvensizlik yarattığı gibi yaşadığım mağduriyeti de artırmıştır.

Gönderdiğim üç ürün için iade sürecimin yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, haksız yere reddedilen iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.