Kasiyerin Poşeti Çöpe Atması Ve Saygısız Tutumu

12 Mart 2026 günü saat 17.00 sularında Ankara Etimesgut Eryaman’daki Gimsapark şubesinde yaşadığım saygısız ve kırıcı yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Üç adet margarin ve bir miktar sivri biber aldım. Biberleri koyduğum ince poşete, kasada rahat taşıyabilmek için margarinleri de yerleştirdim. Kasaya geldiğimde kasiyer, poşeti hiçbir açıklama yapmadan elimden alıp içindekileri çıkardı ve poşeti çöpe attı. Bu davranış karşısında “o poşeti çöpe atmak yerine kullandırabilirsiniz, yaptığınız ayıp, ahlaksızlık” dediğimde, tavırları ve üsluplarıyla adeta “bildiğiniz yere şikayet edin” der gibi umursamaz bir şekilde beni başlarından savdılar. Ardından müşteri danışmasındaki bayan çalışanın da yaklaşımı aynı derecede ilgisiz ve saygısızdı.

Bu yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önce yine aynı şubede mandalina alırken, reyon görevlisi mandalinayı poşete kendisi doldurdu ve tarttırdığında fazla geldiğini gördüm. İçinden biraz çıkarıp “Lütfen tekrar tartar mısınız? ” dediğimde, poşeti elimden çekip alarak “Sana mandalina yok” dedi. Bir müşteriye karşı bu şekilde konuşulması ve ürünün resmen keyfi bir şekilde verilmemesi hem saygısızlık hem de kabul edilemez bir tutumdur.

İki olayda da kendimi müşteriden çok değersiz bir varlık gibi hissettirdiler, müşteriye resmen hayvan muamelesi yapılmış gibi bir yaklaşım vardı. Bu nedenle Gimsapark yönetiminden, Etimesgut Eryaman şubesindeki personel hakkında ciddi şekilde inceleme yapılmasını, çalışanların müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda derhal uyarılıp eğitilmelerini ve tarafıma bu konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteriyi adam yerine koymayan bu tavrın sona erdirilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için mağaza sahibi ve yetkililerin gerekli adımları atmasını talep ediyorum.