Gimsa Engelli Müşterilere Yönelik İlgisizlik Ve Yetersiz Hizmet

15.09.2024 tarihinde akşam saatlerinde Gimsa Park Eryaman şubesinden daha önce yaptığımız alışverişte ölçüsü olmayan ürünü değişim/iade için gittik, hem de alışverişimizi yaptık. Değişim/iade yapacağımız ürünü 1 numaralı kasadan yapacağımızı söylediler. Danışmadaki bayanlar 1 numaralı kasaya geçtik, uzunca bir sıra vardı. Sırada normal alışveriş yapan müşteriler de vardı. Kasiyere sordum, bu kasa herkese açık dedi. O zaman neden iade değişim kasası yazıyor dedim.
Eşim engelli olduğu için rica ettim, öncelik tanıyabilir misiniz diye, olumsuz yanıt aldık. Danışmadaki bayanlara rica ettik, engelli kasasını kullanalım ya da iade kasasında öncelik verin, yine olumsuz yanıt aldık. Eşim rahatsızlandığı için aldığımız ürünleri bırakıp sadece iade ürünün bedelini alıp gitmek istedik. Danışmadaki bayan para iadesi işlemi yaptı. 1 numaralı kasaya tekrar sıraya girip para iadesini alın dedi. Sıraya giremeyiz, eşim rahatsızlandı, sıra çok fazla var dedim, lütfen yardımcı olun dedim, olumsuz yanıt aldım.
Çok ilgisiz, duyarsız ve çirkinler. İnsanlıkla alakaları yok ve koskoca Gimsa Park Eryaman'da sorumlu 2 bayan normal çalışan var, ne şef ne de müdür yok. Engelli kasasında engelli geldiğinde diğer normal müşterilerden izin almak gerekiyormuş. Engelli otoparkları normal araçlarla dolu. İade etmediğim bozuk çürümüş tavukları hiç anlatmıyorum...
Kısacası duyarsızlık, ilgisizlik, engelliler için hiçbir önem yok. İnsanlara katı davranışlar çok fazla, sanki siz Gimsa'ya mahkumsunuz, nasılsa gene geleceksiniz hesabındalar.