Gillas Çanta İade Reddi Ve Kalitesiz Paketleme Nedeniyle Boyner'de Mağduriyet

Boyner internet sitesi üzerinden 4159388804 numaralı siparişimle Gillas Queen markasına ait lacivert süet bir çanta satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece beğenmediğim ve ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşündüğüm için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal iade süresi içerisinde, siparişten 11 gün sonra 29 Nisan’da iade ettim.

Firma hiçbir açıklama yapmadan çantayı bana geri gönderdi. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım; neden reddedildiğini sorduğumda tekrar iade talebi açtılar, ancak bu talep de Gillas firması tarafından yeniden reddedildi. Boyner müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, firmanın üründe bir sim olduğu ve kullanılmış olabileceği gerekçesiyle iade reddi verdiği bilgisi paylaşıldı. Çantayı hiç kullanmadığımı, üzerinde gözle görülebilir herhangi bir sim olmadığını özellikle belirttim.

Boyner online’dan bana mail atmam ve görselleri iletmem söylendi; ben de istenen şekilde mail ve fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen firmadan gelen yanıtta, ürünü 11. günde iade etmiş olmamın kullanılmış olma ihtimalini düşündürdüğü ve üzerinde sim olduğu iddia edildi. Oysa ürün elime ulaştığından beri hiç kullanılmadı ve ürünün üzerinde benim tespit edebildiğim herhangi bir sim yok. Ayrıca ürün bana ilk geldiğinde de son derece özensiz bir şekilde, yalnızca paket kağıdına sarılıp kargo poşetine konularak, koruyucu kılıf veya kutu olmadan gönderilmişti.

15.999,15 TL ödediğim bu çanta, hem kalitesi hem de özensiz paketlemesiyle fiyatını kesinlikle hak etmemektedir. Buna ek olarak, hiçbir şekilde kullanmadığım ürünü, yasal hakkım olmasına rağmen keyfi ve mesnetsiz gerekçelerle iade almamaları beni mağdur etmiştir. Gillas markasının, Boyner üzerinden satın aldığım bu çantanın iadesini derhal kabul ederek ürün bedeli olan 15.999,15 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.