Gilla Shoes Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Teslim Süreci

Babaet üzerinden Mono Zımba Detay Süet Babet adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim elime ulaşması için yaklaşık iki hafta bekledim. Ancak ürün elime ulaştığında, sipariş ettiğim babet yerine bambaşka bir ürün geldi ve kutudan “city gıft” yazılı paketler içinde farklı bir ayakkabı çıktı.

Yaşanan bu hata tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen mağduriyeti ben yaşıyorum. Yanlış gönderilen ürünü tekrar kargoya verip iade etmem isteniyor ve doğru ürünün gönderilmesi için de en az bir hafta daha beklemek zorunda bırakılıyorum. Sonuç olarak haftalar süren bir sipariş süreci ile karşı karşıya kalıyorum.

Ben siparişimi doğru şekilde vermiş olmama rağmen hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gereksiz yere kargo ve iade işlemleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Firmanın kendi yaptığı hatayı müşteriye bekleme süresi ve zahmet olarak yansıtmasını kabul etmiyorum. Yanlış gönderimin hızlıca telafi edilmesini, doğru ürünün ek bir bekleme süresi olmadan ve herhangi bir ek masraf yansıtılmadan gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.