to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Uzman İncelemesi Gecikmesi Ve İkame Araç Hakkının Göz Ardı Edilmesi
Gig sigorta a. Ş. Firmasından 652800000000369 numaralı kasko poliçem bulunmaktadır. 05.08.2026 tarihinde kaza yapmış olduğum aracımla maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı 10.08.2026 tarihinde çıktı gig sigorta a. Ş ‘ne 14.08.2026 tarihinde hasar ihbarı yapılmış ve eksper atanmıştır. Eksist üzerinden atanan eksper, Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği Genelgesi uyarınca yasal hakkı olan 3 iş günlük inceleme süresini aşmıştır. Aradan 7 gün geçmesine rağmen eksper aracımı incelemeye gelmemiştir. Defalarca kasko firmasını aramama rağmen muhatap bulamadım ve bir sonuç alamadım. Kasko firmasının paylaştığı ekspertiz iletişim numarasını defalarca aramama rağmen cevap alamadım cevap verilmedi. 2026/7 sayılı Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliğinin İlgili genelgenin 11. Maddesinin 3. Fıkrası 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında, kasko şirketi sigortalısına dürüstlük ve iyi niyet kuralları çerçevesinde hizmet vermek, muhatap sağlamak ve hasar sürecini sürüncemede bırakmamakla yükümlüdür. Şirketin bana muhatap sağlamaması ve eksperi yönlendirmemesi kanunun bu ilkelerine aykırıdır. Bu gecikme nedeniyle aracımın tamirine başlanamadığı gibi, eksper onayı olmadığı gerekçesiyle poliçemde yer alan ikame araç hakkım da kasko şirketi tarafından gasp edilmektedir. Maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi adına Sigorta şirketinin mevzuata aykırı bu geciktirmesinden şikayetçiyim.
Sayın Mustafa G., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
