Ghassy Co. Yanlışlıkla Seçilen Kurumsal Fatura Nedeniyle İade Mağduriyeti!

8 Ekim’de Trendyol üzerinden Ghassy Co. marka bir mont siparişi verdim. Siparişi verirken farkında olmadan kurumsal fatura seçeneğini işaretlemişim, ancak herhangi bir şirketim yok. Ürünü iade etmek istediğimde benden iade faturası kesmem isteniyor. 10 Ekim’den bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, durumu defalarca anlattım ve yanlışlıkla kurumsal fatura seçtiğimi belirttim. Ancak kesinlikle yardımcı olmadılar ve illa fatura kesmem gerektiğini söylediler.

Ürünü kredi kartı ile aldım ve 14 gün iade süresi henüz dolmadı. Sipariş numaram: 10576244905. Teslimat Ankara’ya yapıldı. Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı yaklaşmamasından dolayı mağdur oldum.

Yanlışlıkla yapılan bu işlem için iade faturası olmadan iade kabulü ya da siparişin bireysel faturaya çevrilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.