Gezimod'un İptal Edilen Turu Ve Yetersiz İletişim Sorunu

Gezimod Turizm Ticaret Ltd. Şti.'nden Promo Britanya Güzelleri - THY ile 11 Gün - ekstra turlar dahil | 3* Oteller| 07.11.2024 | 17.11.2024 | tarihlerinde yapılması planlanan turu satın almış bulunmaktayım.

Bu tur alımı sırasında Gezimod, son 4 kişilik yeri ailemize tahsis ettiğini ve kesin kalkışlı bir tur olduğu bilgisini aktarmıştı.

Bu tura hazırlıklar kapsamında Gezimod'u arayarak turla ilgili bir sorun olup olmadığı sorulmuş ve her şeyin yolunda olduğu, turun zamanında ve gerektiği gibi yapılacağı bilgisi edinildikten sonra ben ve ailem İngiltere vizesine başvurarak vizelerimizi temin ettik. Vize bilgilerini Gezimod'un işletme numarasına 22.10.2024 tarihinde gönderdim ve akabinde Gezimod tarafından aranarak her şeyin yolunda olduğu ve turdan 2 gün önce seyahat ve uçak bilgilerinin paylaşılacağı ifade edilmiştir.

Ne var ki, 25.10.2024 tarihinde (turun başlangıç tarihine 13 gün kala), 0216 709 37 87 numaralı numaradan aranarak belirlenen tarihlerde uçuş bulunmadığı gerekçesiyle turun iptal olduğu, buna ilişkin alternatif Ocak ayında başka tur önerilebileceği ancak bu turun ekstraları kapsamadığı, bu haliyle ekstra tur için 500-600 Sterlin ödeme yapılması gerektiği ifade edilmiştir. Bu görüşmede tarafıma ayrıntıyı içeren mail gönderilmesi istenmiş olmasına rağmen herhangi bir mail gönderilmemiştir.

Gezimod'un tarafımla yazılı ya da kayıtlı iletişim kaynakları kullanarak iletişim kurmaması nedeniyle Gezimod'a 27.10.2024 tarihli ve 28.10.2024 tarihli mail göndererek tarafıma telefonda yaptıkları tüm bildirimlerin yazılı yapılmasını istememe rağmen halen tarafımla iletişim kurmamaktadır. Gezimod'un zamanında usule uygun (Paket Tur Yönetmeliği 20 gün önceden bildirim yükümlülüğünü yüklemiştir.) bildirim yapmaması mağduriyetimizi daha da artırmakta, alternatif turlara katılım imkanımızı ortadan kaldırmaktadır.