Gezihane Tur’un Sınırda 15 Saat Bekletmesi Ve İade İsteği

Gezihane Tur’un Bursa çıkışlı 30 Nisan–3 Mayıs Romanya turuna katılmak için iki kişi adına, kişi başı 200 Euro olmak üzere toplam 400 Euro karşılığı şirket tarafından TL olarak, 21.600 TL olarak belirtilmiş olup, 24.04.2026 tarihinde 21.600 TL ödedim. Ödemeyi yaparken tarafıma hiçbir sözleşme, broşür ya da katılım formu sunulmadı, sadece sözlü bilgilendirme yapıldı ve herhangi bir dekont da verilmedi. Tur planı sadece yetkilinin açık olduğu bir WhatsApp grubu üzerinden paylaşıldı ve 1 Mayıs öğle saatlerinde Bükreş’te olup geziye başlamamız gerektiği belirtildi.

Tura katıldıktan sonra Kapıkule sınır kapısında yaklaşık 15 saat boyunca bekletildik. Otobüs son derece dardı, bu süre boyunca su ve yiyecek temin edilmedi, ne kadar bekleyeceğimiz konusunda net bir bilgi verilmedi, hatta beklemenin gece yarısını bulabileceği ifade edildi. Açlık ve rahatsızlık yaşamaya başlayınca geri dönmek istediğimizi ilettiğimizde, “Paranızı alamazsınız, nasıl giderseniz gidin” şeklinde bir tutumla karşılaştık ve bavullarımız elimize verilerek 1 Mayıs saat 15.15 civarında tura fiilen devam etmeyip oradan ayrılmak zorunda kaldık.

Aynı sınır kapısında bulunan başka bir tur şirketinin, Kara Kadılar Tur’un, durmak istemeyip rahatsız olan yolcularına anında ücret iadesi yapıp ayrılmaları için olanak sağladığını bizzat orada beklerken gördüm. Gezihane Tur ise tur öncesinde olası 20 saate varan sınır bekleme süresiyle ilgili bizi yazılı olarak hiç uyarmadı, herhangi bir sözleşme imzalatmadı ve sadece paramızı alıp hiçbir belge düzenlemedi. Böyle bir süreyi yazılı olarak bildirmiş olsalardı, bu tura kesinlikle katılmazdık. Yıllardır tur düzenleyen bir firmanın bu öngörüye sahip olmamasını gerçekçi bulmuyorum.

Yaşanan bu süreç sonucunda iki kişi adına kişi başı ödediğimiz 200 Euro’nun yanı sıra, kişi başı 1.250 TL yurt dışı çıkış harcı, kişi başı 900 TL yurt dışı ek paket ücreti, şato giriş ücreti 668 TL ve geri dönüş için cebimizden ödemek zorunda kaldığımız kişi başı 1.450 TL otobüs ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Firma ile yaptığım görüşmede sözleşme yapmak zorunda olmadığını, ilk gün taahhüt ettiği Bükreş turunu gerçekleştiremediğini ancak otele ödeme yaptığını söyleyerek hiçbir şekilde para iadesi yapmayacağını iletti. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmemesi halinde tüm yasal ve idari haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.