Gezihane Tur’un Bursa çıkışlı 30 Nisan–3 Mayıs Romanya turuna katılmak için 3 kişilik bir grup olarak kişi başı 200 Euro ödedik. Şirket bizimle hiçbir yazılı sözleşme yapmadı, sadece yetkilinin açık olduğu bir WhatsApp grubu üzerinden gezi planını paylaştı. Plana göre 1 Mayıs öğle saatlerinde Bükreş’te olup gezimize başlamamız gerekiyordu.
Ancak Kapıkule sınır kapısında yaklaşık 11 saat bekletildik. Otobüs son derece dardı, su ve yiyecek yoktu, ne kadar bekleyeceğimiz konusunda net bir bilgi verilmedi, hatta bunun gece yarısını bulabileceği söylendi. Açlık ve rahatsızlık yaşamaya başlayınca geri dönmek istediğimizi ilettiğimizde, “Paranızı alamazsınız, nasıl giderseniz gidin” şeklinde bir tepkiyle karşılaştık ve bavullarımız elimize verilerek 1 Mayıs saat 15.00 civarında tura fiilen devam etmeyip oradan ayrılmak zorunda kaldık.
Aynı sınır kapısında bulunan farklı bir tur şirketinin (Kara Kadılar Tur) durmak istemeyip rahatsız olan yolcularına anında ücret iadesi yapıp, ayrılmaları için olanak sağladığını bizzat beklerken gördük. Gezihane Tur ise tur öncesinde olası 20 saate varan sınır bekleme süresiyle ilgili bizi yazılı olarak hiç uyarmadı, herhangi bir sözleşme imzalatmadı, sadece paramızı alıp dekont verdi. Böyle bir süreyi yazılı olarak bildirmiş olsalardı, tura kesinlikle katılmazdık. Yıllardır tur düzenleyen bir firmanın bu öngörüye sahip olmamasını mümkün görmüyorum.
Turun kendi sayfasına yaşadığımız mağduriyetle ilgili yorum yaptığımızda ise şirket tarafından dava açmakla tehdit edildik, bu tehdide ilişkin ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Ayrıca WhatsApp üzerinden yaşanan süreci özetleyen ve tutanak niteliğinde olan mesajlarımı da tur rehberine gönderdim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Bu tur için 3 kişi adına kişi başı ödediğimiz 200 Euro’nun yanı sıra, kişi başı 1.250 TL yurt dışı çıkış harcı, 1.070 TL tutarında rehberin IBAN’ına önceden gönderdiğimiz kale/şato gezi ücreti, 400 TL yurt dışı ek paket ücreti ve geri dönüş için cebimizden ödemek zorunda kaldığımız 1.100 TL otobüs ücretinin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmemesi halinde tüm yasal ve idari haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar