Gez Mobility Gez Hesaptan Para Çekmiyor, Kafasına Göre Ücret Alıyor.

Gez firmasına ait elektrikli Scooter ürününü telefonuma yüklü olan Gez uygulamasına girerek hesabım ile en yakındaki Gez scooterı bularak kullanmak için öncelikle 30₺ hesabıma yükledim, kullanım gerçekleştirdikten sonra Gez i park ettim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Buraya kadar her şey normal iken 45.8₺ tutan ödeme hesabımdaki 30₺ yi çekmeden alındı. 45.8₺ ödeme gerçekleştirdim ve hesabımdaki 30₺ olduğu gibi kaldı. Önce hesabımdaki ücretin çekilmesi ardından kalan ücreti kredi kartımla ödemem gerekirken böyle yapılmadı. Sorunu ilgili firmaya ait olan i***@gezmobility.com mail adresine ilettim sorunu Gez firmasına ait olan 0850-307-6398 numaralı numaraya yazmamı istediler oraya da aynı şekilde sorunu ilettim ve 30₺ nin iade edilmesini istedim. İade işleminin 14 güne kadar sürebildiği söylendi fakat 16 Haziran günü kullanmış olduğum gez Scooter ile ilgili talebimi de 16 Haziran günü iletmiş olmama rağmen 2 Temmuz itibariyle 15 gün oldu ve iadem verilmedi. O kadar alışveriş yaptım ve iade gerçekleşen alışverişlerim oldu. Hiçbir alışverişimde iade sürecim bir haftayı geçmemişti fakat Gez firması belirttiği maksimum süre olan 14 günde bile iadeyi gerçekleştiremedi. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.