to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İphone Satın Alımında Yasal Uyarı Ve Canlı Destek Sorunu
Ekim ayında Getmobil üzerinden eşimle birlikte iki adet iPhone 15 Pro Max aldık. Telefonları aldıktan bir süre sonra cihazların yurt dışı cihazı olduğunu, dün de hattımıza yasal uyarı mesajı gelmesiyle net bir şekilde öğrenmiş olduk. Bu durum bizi hem hukuki açıdan hem de maddi açıdan ciddi şekilde tedirgin etti.
Getmobil’e ulaşmak için müşteri hizmetlerini aradığımızda karşımıza sadece yapay zeka çıkıyor, canlı bir yetkili ile görüşmekte çok zorlanıyoruz. Daha sonra bir yetkili ile görüştük, ürünleri iade edip para iadesi alacağımız söylendi ve yeniden alışveriş yapmamız için bize bir indirim kodu tanımlandı. Ancak bu kez de sistem, indirim kodu ile yeni alacağımız ürüne taksit yapmıyor ve bu konuda kimse net bir açıklama yapmıyor.
Biz Getmobil’den, yurt dışı cihazlar nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin tamamen giderilmesini, ürün iadesi ve para iadesi sürecimizin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bize tanımlanan indirim kodu ile yeni alacağımız üründe taksitli alışveriş imkânının sağlanmasını istiyoruz. Ayrıca bu süreçle ilgili canlı bir yetkili tarafından açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve tekrar benzer bir sorun yaşamamak için gerekli açıklamaların yapılmasını talep ediyoruz.
Getmobil’den 2025 yılının Ekim ayında iPhone 15 Pro Max model bir cihaz satın aldım. Ancak aldığım cihazın yurt dışı çıkışlı olduğunu ve IMEI kapanma problemi yaşadığını yeni öğrendim. Dün itibarıyla cihazın kapanma durumuyla ilgili mağduriyet yaşadım. Satın alırken cihazın yurt dışı olduğu ve ileride kapanma riskiyle karşılaşabileceğim konusunda tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Şu anda aktif olarak kullandığım telefonumla ilgili bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Getmobil’in bu konuda en kısa sürede benimle telefon üzerinden iletişime geçmesini ve yaşadığım mağduriyeti detaylıca dinleyerek çözüm üretmesini talep ediyorum. Özellikle acil olarak aranmak ve cihazla ilgili durumun netleştirilmesini istiyorum.
