to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İPhone 15 Modelinde Face ID Arızası Ve Çözüm Talebi
Getmobil’den iki gün önce yenilenmiş iPhone 15 128 GB bir telefon satın aldım. Telefonu teslim aldığım ilk günden beri Face ID hiç çalışmıyor. Yenilenmiş diye sattıkları ürünü belli ki kontrol etmeden göndermişler.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde telefonu kargoyla geri göndermemi istediler. Ancak benim kullanabileceğim başka bir telefonum yok, bu yüzden telefonu hemen gönderemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hem bozuk cihaz gönderildi hem de çözüm olarak telefonu hemen göndermemi söyleyip başka bir alternatif sunmuyorlar.
Yenilenmiş diye satılan ürünlerin temel kontrollerinin yapılmasını, Face ID arızalı olan telefonum için ya sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Getmobil firmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum, özellikle yenilenmiş telefon almak isteyen arkadaşların bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını istiyorum.
Gelişme
Telefonun Face ID arızası giderilmeden olduğu gibi geri göndermişler
Merhaba Recep Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Satın almış olduğunuz yenilenmiş iPhone 15 cihazınızda yaşadığınız Face ID sorunu ve bu durumun oluşturduğu mağduriyet adına üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Talebiniz ve iletmiş olduğunuz şikayetiniz doğrultusunda, konu hassasiyetle incelenmiş ve ilgili teknik ve operasyonel birimlerimize bilgi aktarımı gerçekleştirilmiştir. Sürecinizle ilgili güncel bilgilendirmeler tarafınıza yapılmaya devam edecektir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.
Kimsenin ne aradığı var ne sorduğu gönderdiğiniz telefonu kontrol etmiyorsunuz bununla da kalmayıp umursamıyorsunuz
Kesinlikle GET mobilden telefon aldırtmayın kesinlikle
Merhaba Recep Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, yaşamış olduğunuz durum cihaz değişimi hususunda mutabakata varılarak çözüme kavuşturulmuştur. Söz konusu cihazın tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli aksiyonlar hızla alınacak olup, süreçle ilgili tüm detaylar ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Cihazınız teslim alındığında işlemleriniz öncelikli olarak başlatılacaktır. Saygılarımla.
Umarım söylediğiniz gibi olur gelişmeleri buradan yazmaya devam edeceğim
An itibari ile telefonu kargoya verdim
Merhaba Recep Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben Cihazınızı 21 Temmuz 2026 Tarihinde kargoya teslim ettiğinizi görmekteyiz. Söz konusu cihazın tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli aksiyonlar hızla alınacak olup, süreçle ilgili tüm detaylar ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Cihazınız teslim alındığında işlemleriniz öncelikli olarak başlatılacaktır. Saygılarımla.
An itibari ile kargo teslim edildi
Kargo GET mobil şubesinde
İvedilikle ilgileneceğiz diye aramıştım
İvedilikle ilgileneceğiz diye beni arayanlardan ses seda yok
Kimse ilgilenmiyor kesinlikle arkadaşlar
Mağduriyetim devam ediyor hadi telefonu gönderdiler diyelim gönderecekleri telefonun sağlam çıkacağının da bir garantisi yok sıfır alın arkadaşlar sonradan benim gibi pişman olmayı kesinlikle memnun değilim ne verdikleri hizmet ten ne de ilgi ve alakalarından getmobil pişmanlıktır
İlk defa GET mobili deneyeyim dedim daha ilk alışverişte bizi mağdur ettiler sıfırı 50 bin ben 40 küsur verdim gerçekten çok pişman oldum sakin yaklaşmayın derim illa ikinci el alacaksanız şehrinizin esnaflarını deneyin en azından olayınız çözülür
Telefon garantiden gönderdiğim gibi Face ID yapılmadan geri geldi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım bunlar bizimle dalga geçiyor sakin ama sakin bu markaya İnan ma yın GET mobil pişmanlıktır
Bunlar d o l a n d r ı c ı kan ma yın al na yın al dır ma yın cihaz garantiye gittiği gibi aynı şekilde geri geldi paranızı kap tır ma yın bun la ra
Benden aldıkları parayı inşallah hastane masrafı olarak öderler har an olsun hakkım
