to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İPhone 15 Modelinde Face ID Arızası Ve Çözüm Talebi
Getmobil’den iki gün önce yenilenmiş iPhone 15 128 GB bir telefon satın aldım. Telefonu teslim aldığım ilk günden beri Face ID hiç çalışmıyor. Yenilenmiş diye sattıkları ürünü belli ki kontrol etmeden göndermişler.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde telefonu kargoyla geri göndermemi istediler. Ancak benim kullanabileceğim başka bir telefonum yok, bu yüzden telefonu hemen gönderemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hem bozuk cihaz gönderildi hem de çözüm olarak telefonu hemen göndermemi söyleyip başka bir alternatif sunmuyorlar.
Yenilenmiş diye satılan ürünlerin temel kontrollerinin yapılmasını, Face ID arızalı olan telefonum için ya sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Getmobil firmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum, özellikle yenilenmiş telefon almak isteyen arkadaşların bu firmadan alışveriş yaparken çok dikkatli olmalarını istiyorum.
Merhaba Recep Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Satın almış olduğunuz yenilenmiş iPhone 15 cihazınızda yaşadığınız Face ID sorunu ve bu durumun oluşturduğu mağduriyet adına üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Talebiniz ve iletmiş olduğunuz şikayetiniz doğrultusunda, konu hassasiyetle incelenmiş ve ilgili teknik ve operasyonel birimlerimize bilgi aktarımı gerçekleştirilmiştir. Sürecinizle ilgili güncel bilgilendirmeler tarafınıza yapılmaya devam edecektir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.
Kimsenin ne aradığı var ne sorduğu gönderdiğiniz telefonu kontrol etmiyorsunuz bununla da kalmayıp umursamıyorsunuz
Kesinlikle GET mobilden telefon aldırtmayın kesinlikle
Merhaba Recep Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, yaşamış olduğunuz durum cihaz değişimi hususunda mutabakata varılarak çözüme kavuşturulmuştur. Söz konusu cihazın tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli aksiyonlar hızla alınacak olup, süreçle ilgili tüm detaylar ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Cihazınız teslim alındığında işlemleriniz öncelikli olarak başlatılacaktır. Saygılarımla.
Umarım söylediğiniz gibi olur gelişmeleri buradan yazmaya devam edeceğim
An itibari ile telefonu kargoya verdim
Merhaba Recep Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben Cihazınızı 21 Temmuz 2026 Tarihinde kargoya teslim ettiğinizi görmekteyiz. Söz konusu cihazın tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli aksiyonlar hızla alınacak olup, süreçle ilgili tüm detaylar ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Cihazınız teslim alındığında işlemleriniz öncelikli olarak başlatılacaktır. Saygılarımla.
