to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Çalışmıyor Ve Aşırı Isınma; Garanti Süreci Gecikiyor
Getmobil firmasından satın aldığım yenilenmiş iPhone 12 128 GB Mavi (pil sağlığı %89) cihazımı yaklaşık 2 hafta önce teslim aldım. Cihazı teslim aldığım ilk gün kurulumunu yapar yapmaz cihazın Wi-Fi özelliğinin hiçbir şekilde açılmadığını, telefonun aşırı derecede ısındığını, donduğunu ve kendiliğinden kapandığını fark ettim. Cihazı bu arızalar nedeniyle hiç kullanamadım.
Bu durum üzerine cihazı 12 Ağustos Çarşamba günü garanti/servis sürecine ilettim. Görüşmelerimde cihazın en geç 2 hafta içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak cihazımın servise ulaşmasının üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kullanılabilir, sorunsuz bir cihaz gönderilmedi. Kalite kontrol süreçlerinden geçtiği iddiasıyla satılan bir ürünün ilk günden itibaren kullanılamaz durumda olması ve sonrasında servis sürecinin uzaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ücret iadesi kesinlikle talep etmiyorum. Tüketici mağduriyetimin giderilmesi adına, cihazımın acilen tamir edilerek ya da ayıpsız misli ile, yani benzer standartlarda sorunsuz başka bir iPhone 12 128 GB cihaz ile değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Takip / Garanti Kodu: 49331303
Merhaba Hayko Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Ne dönüş yapıldı cihaz durumuyla ilgili ne de SMS geldi cihazım ne zaman gelecek acaba yapamıyorsanız yenisi ile değiştirin
