to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Servise Giden İphone 14'te Tekrarlayan Batarya Arızası Ve Kullanılamaz Durum
Getmobil üzerinden 23.04.2026 tarihinde iPhone 14 marka bir telefon aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra batarya arızası meydana geldi ve telefon bataryayı tanımamaya başladı. Sürekli %1 şarj gösteriyor, zaman zaman farklı oranlar görünse de telefon kendiliğinden kapanıp açılıyor ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda kapalı olarak bekliyor.
Bu sorun üzerine toplamda 3 kez teknik servise başvurdum. İlk gönderdiğimde batarya değişimi için giden cihazın, geri geldiğinde orijinal ekranının da değiştirilmiş olduğunu gördüm, ayrıca batarya değişimi yapılmıştı fakat cihaz elime geçtiğinde durum daha da kötüydü. Aşırı ısınma ve tekrar kapanma problemi başlamıştı. İkinci kez servise gönderdiğimde bu kez ısınma problemi düzelmiş olarak geldi. Temmuz ayında teslim aldığım cihazı yaklaşık 1 ay bile kullanamadan üçüncü kez aynı batarya hatası tekrarladı. Telefon kendiliğinden otomatik olarak kapanıp açılmaya devam ettiği için şu anda tamamen kullanım dışı kaldı.
Kısa sürede üç kez tekrarlayan aynı arıza ve her seferinde mağduriyetimin giderilememesi nedeniyle, Getmobil’in arızalı cihazı alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Misliyle ücret iadesi yapılmasını ya da orijinal, hatasız ve sorunsuz çalışan başka bir cihazın tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
19 Nisan 2026 tarihinde Antalya Getmobil bayii Matech İletişim’den 32.400 TL ödeyerek iPhone 14 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra batarya sorunu ve kendi kendine açılıp kapanma problemleri başladı.
Bu sorunlar nedeniyle telefonu iki kez teknik servise gönderdim. İlk gönderdiğimde batarya ve orijinal ekranım değiştirildi. Kargodan teslim aldıktan hemen sonra cihazı kurmak için açtığımda bu kez aşırı ısınma, yine kapanma ve batarya sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine telefonu ikinci kez servise gönderdim. İkinci işlemden sonra ısınma problemi ortadan kalktı ancak telefonu sadece yaklaşık 1 ay sorunsuz kullanabildim.
Son 3 gündür telefon tekrar aynı şekilde kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve batarya sürekli yüzde 1 olarak görünüyor. Cihaz şu an kullanılamaz durumda olduğu için kutusuna kaldırmak zorunda kaldım ve günlük hayatımda eski bir telefon kullanıyorum. Sürekli tekrar eden bu arızalar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Ödediğim 32.400 TL ve yaşadığım tekrar eden arızalar dikkate alınarak mağduriyetimin misliyle giderilmesini ya da hatasız, orijinal, sağlam ve temiz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden ben Sevgi. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Onarımı gerçekleştirilen cihazınızın tekrar arızalanması üzerine ilettiğiniz değişim veya iade talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmıştır. İlgili birimden yanıt aldığımızda tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Umarım en kısa sürede bir karşılık bulabiliriz aksi takdirde hukuki işlem başlatacağız 6502 sayılı tüketici haklarının korunması kanunu gereğince avukatımız yasal süreci başlatacaktır
